岗位职责：
1、售前支持：产品介绍，处理售前咨询，引导买家达成交易；
2、售中跟踪：处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单查询、修改、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、售后服务：定期维护客户关系，促进互动与销售；对顾客反馈的问题收集意见及投诉并进行跟踪和处理。
4、熟练操作办公软件，有一定经验。热爱宠物养宠物的优先考虑（优先）

任职要求：
1、思维敏捷，能够快速的接待客户完成订单；良好的职业意识、沟通能力及团队协作精神，爱岗敬业，勤于奉献，能够稳定工作。
2、心态：我们欢迎性格开朗活泼、乐于分享、爱好销售的工作伙伴，我们更需要你有工作责任心，有拼搏进取的精神，有良好的团队合作精神。
3、专业：对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑。具有良好的服务意识、工作耐心细致，能周到应对各种客户类型；
4、能力：工作投入，思维敏捷，擅于网络沟通，可同时与多人进行网上交流,文字表达能力强，有良好的服务意识，中文打字速度每分钟60字。
5、素质：诚实守信、勤奋踏实，能在压力下全力完成团队制定的工作目标，符合公司价值观及未来发展需要。
6、学历：学历不等于能力，拥有文凭的人并不一定就是人才。
7. 热爱电子商务行业、对电子商务行业满怀期待及信心，立志在电子商务行业拼搏的有志青年特别优先。
8.可接受公司的倒班安排，工作时间8个小时。